Daftar Akaun

Pendaftaran akaun boleh dilakukan dengan mengklik butang 'Daftar Sekarang', masukkan maklumat pengguna yang ingin mendaftar dan klik butang "Hantar".

Penukaran Password

Kata Laluan dapat diubah dengan membuka Profil di kanan atas layar dan mengklik butang 'Kemaskini Kata Laluan'.

Tetapan Kemaskini Akaun

Pergi ke Profil Pengguna untuk mengemaskini tetapan akaun.

Lupa Kata Laluan

Sekiranya anda terlupa kata laluan anda dan tidak dapat log masuk, sila klik Lupa Kata Laluan pada skrin log masuk sistem dan ikuti langkah-langkah yang disenaraikan.

Sebagai seorang warganegara Malaysia, bolehkah saya menggunakan No. Pasport sebagai maklumat Kad Pengenalan saya?

Tidak. Permohonan anda akan dibatalkan, dan akaun anda akan disekat. Warganegara Malaysia hendaklah menggunakan No. MyKad sebagai maklumat Kad Pengenalan.

Saya warga asing dan ingin memohon Sijil Kelakuan Baik. Apakah yang perlu saya letakkan sebagai Kad Pengenalan saya?

Sila gunakan pasport semasa anda yang masih aktif dan sah sebagai maklumat Kad Pengenalan anda.

Kewarganegaraan Malaysia saya telah dilucutkan baru-baru ini. Jika saya pernah berdaftar dengan e-Konsular menggunakan Kad Pengenalan saya, adakah saya masih boleh menggunakan akaun sedia ada?

Anda dikehendaki untuk membuat akaun baharu menggunakan pasport semasa yang aktif dan sah sebagai maklumat Kad Pengenalan. Sila buat permohonan untuk menyahaktifkan akaun sedia ada anda kepada skb_admin@kln.gov.my.

Saya telah mencuba untuk mendaftar e-Konsular namun terdapat ralat mengatakan bahawa Nombor Kad Pengenalan saya telah digunakan untuk pendaftaran. Apa yang saya perlu buat?

Dalam kebanyakan situasi, ia adalah kerana anda telah mendaftar ke sistem e-Konsular. Sila log masuk ke sistem dan tetapkan semula butiran log masuk jika anda lupa maklumat log masuk.

Saya lupa butiran log masuk saya. Boleh awak tolong?

Sila buat permohonan untuk tetapan semula maklumat log masuk anda kepada skb_admin@kln.gov.my.

Berapa lamakah masa permohonan diproses?

Tempoh proses permohonan adalah antara 30 hingga 90 hari mengikut hari bekerja.

Apakah Sijil Kelakuan Baik?

Sijil Kelakuan Baik ialah dokumen yang digunakan untuk mengesahkan bahawa seseorang individu tidak mempunyai kesalahan atau rekod jenayah sepanjang tempoh menetap di Malaysia.

Berapa lamakah tempoh sah laku Sijil Kelakuan Baik?

Tempoh sah laku sijil adalah satu (1) tahun dari tarikh kelulusan. Walau bagaimanapun, negara/syarikat tertentu memerlukan sijil dengan tarikh kelulusan kurang daripada satu (1) tahun.

Jika saya mempunyai sebarang pertanyaan tentang SKB, kepada siapa saya boleh kemukakan pertanyaan ini?

Sebarang pertanyaan boleh dikemukakan melalui e-mel kepada Unit SKB: skb_admin@kln.gov.my.

Siapa yang boleh membuat permohonan Sijil Kelakuan Baik?

Warganegara, pemastautin dan warga asing yang pernah menetap di Malaysia (sekurang-kurangnya 6 bulan) boleh memohon Sijil Kelakuan Baik.

Pasport saya telah tamat tempoh. Bolehkah saya memohon tanpa pasport yang aktif?

Pasport yang aktif adalah wajib untuk membuat permohonan Sijil Kelakuan Baik.

Bolehkah saya menggunakan pas lawatan saya atau mana-mana pas lain sebagai butiran pasport?

Pasport yang aktif adalah wajib untuk membuat permohonan Sijil Kelakuan Baik.

Bagaimanakah cara saya memohon Sijil Kelakuan Baik?

Permohonan Sijil Kelakuan Baik boleh dibuat melalui sistem e-Konsular (pautan: https://ekonsular.kln.gov.my/)
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai langkah-langkah untuk memohon SKB, sila rujuk video di bawah:
https://www.youtube.com/watch?v=ycuvkiJCFnM

Adakah terdapat alternatif lain untuk memohon Sijil Kelakuan Baik selain menggunakan e-Konsular?

Mulai 1 Julai 2013, permohonan Sijil Kelakuan Baik hendaklah dibuat secara dalam talian melalui sistem e-Konsular.

Bolehkah sijil dihantar melalui e-mel?

Tidak, pengguna hanya boleh muat turun di sistem atau cetak sijil secara fizikal.

Bolehkah saya menggunakan penghantaran pos biasa dan bukan yang berbayar?

Tidak boleh. Tiada kaedah penghantaran pos disebabkan e-Konsular telah melaksanakan tandatangan digital untuk Sijil Kelakuan Baik yang boleh dimuat turun atau kutipan di kaunter.

Adakah sijil boleh dihantar melalui perkhidmatan kurier antarabangsa?

Tidak, kami tidak menghantar sijil ke luar Malaysia. Sila berhubung dengan Kedutaan Malaysia/Suruhanjaya Tinggi/Konsulat Jeneral terdekat untuk urusan kutipan sijil.

Saya telah menghantar sampul surat ke pejabat anda, tetapi saya masih belum menerima sijil saya.

Tiada perkhidmatan pos disediakan kerana sistem eKonsular telah melaksanakan SKB dengan tandatangan digital. Sijil boleh dimuat turun terus dari sistem.

Berapakah tempoh yang diberikan kepada pengguna untuk memuat turun atau mencetak Sijil Kelakuan Baik selepas pembayaran dibuat?

Sijil Kelakuan Baik boleh dimuat turun dalam tempoh 7 hari selepas pembayaran dibuat. Jika tidak dimuat turun dalam tempoh tersebut, pengguna perlu membuat bayaran semula untuk mendapatkan sijil.